Reklamacije in garancija zadovoljstva
Zadnja sprememba: 1. julij 2026
Garancija ponovnega čiščenja
Če po dostavi ugotovite, da madež ni bil odstranjen v obsegu, o katerem smo se dogovorili, nam to sporočite v 8 dneh. Preprogo brezplačno prevzamemo in postopek ponovimo. Če madeža tudi po drugem postopku ni mogoče odstraniti, vam povrnemo 50 % vrednosti storitve.
Reklamacija storitve
Reklamacijo pošljite na [email protected] s številko naročila, opisom težave in fotografijami, ali izpolnite spodnji obrazec. Odgovorimo v treh delovnih dneh, rešitev pa predlagamo najpozneje v osmih delovnih dneh od prejema reklamacije.
Stvarna napaka pri izdelkih
Za izdelke iz spletne trgovine velja jamčevanje za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Napako lahko sporočite v dveh letih od prevzema. Po vaši izbiri lahko zahtevate brezplačno popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
Poškodba med prevozom
Če je paket ob prejemu vidno poškodovan, ga sprejmite s pridržkom in nas obvestite v 24 urah. Poškodbo prijavimo dostavni službi in vam izdelek nadomestimo brez dodatnih stroškov.
Spletni obrazec za reklamacijo
Reklamacija je zabeležena
Odgovorimo v treh delovnih dneh na naveden kontakt.