Splošni pogoji poslovanja
Zadnja sprememba: 1. julij 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo razmerje med družbo Sveža Preproga d.o.o., Šmartinska cesta 152, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: izvajalec) in naročnikom storitev kemičnega čiščenja oziroma kupcem izdelkov v spletni trgovini.
Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je s pogoji seznanjen in jih sprejema.
2. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko izvajalec naročniku potrdi prevzem preproge oziroma ko kupec v spletni trgovini prejme elektronsko potrdilo o naročilu. Potrdilo vsebuje specifikacijo storitve ali izdelkov, ceno z DDV in predviden rok izvedbe.
Cena, dogovorjena po ogledu in izmeri v delavnici, je končna. Če se med pregledom ugotovi, da je za preprogo potreben zahtevnejši postopek, izvajalec naročnika obvesti in pridobi soglasje pred nadaljevanjem dela.
3. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Najmanjša vrednost naročila storitve je 25 €. Plačilo je mogoče z gotovino ali kartico ob dostavi, po povzetju, prek UPN naloga ali z računom za pravne osebe z 8-dnevnim rokom plačila.
Izvajalec izdaja račune v elektronski obliki na naslov, ki ga navede naročnik. Pri zamudi plačila se obračunajo zakonske zamudne obresti.
4. Obveznosti naročnika
Naročnik mora izvajalca obvestiti o znanih poškodbah preproge, predhodnih poskusih čiščenja z domačimi sredstvi in o naravi madežev. Podatki vplivajo na izbiro postopka in oceno tveganja.
Naročnik jamči, da je lastnik preproge oziroma da ima pravico razpolagati z njo.
5. Odgovornost izvajalca
Izvajalec odgovarja za škodo, ki nastane zaradi njegove malomarnosti pri prevzemu, hrambi, čiščenju ali dostavi. Preproge so v času hrambe in prevoza zavarovane do vrednosti 8.000 € na kos.
Izvajalec ne odgovarja za skrite napake, neobstojnost barvil, ki je ni bilo mogoče ugotoviti s testom, obrabo vlaken zaradi starosti ter za škodo, nastalo zaradi predhodnih neustreznih posegov naročnika.
Če naročnik preproge ne prevzame v 60 dneh po obvestilu o zaključku del, izvajalec zaračuna stroške hrambe v višini 1,50 € na dan.
6. Odpoved naročila
Naročilo storitve je mogoče brezplačno odpovedati do začetka pranja. Če je delo že v teku, izvajalec zaračuna dejansko opravljene storitve.
Za nakupe izdelkov v spletni trgovini velja 14-dnevna pravica do odstopa, opisana na strani Odstop od pogodbe.
7. Reševanje sporov
Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani. Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, potrošnik pa lahko pritožbo vloži prek platforme za spletno reševanje sporov Evropske komisije.
Pritožbe sprejemamo na [email protected] in nanje odgovorimo v osmih delovnih dneh.